Відповідно до Закону України «Про особливості доступу до інформації у сферах постачання електричної енергії, природного газу, теплопостачання, централізованого постачання гарячої води, централізованого питного водопостачання та водовідведення» № 887-VII від 10 грудня 2015 року споживачам у сферах постачання електричної енергії, природного газу, теплопостачання, централізованого постачання гарячої води, централізованого питного водопостачання та водовідведення гарантується безперешкодний та безоплатний доступ до інформації.

З нормативно-правовими актами у сфері житлово-комунальних послуг споживач може ознайомитися на сайті підприємства, на інформаційних стендах в абонзалі, звернувшись до юрисконсульта підприємства, а також надіславши письмовий запит.

З інформацією про нарахування за послуги по ПТМ «Ковельтепло» споживач має змогу ознайомитися, зареєструвавшись в Особистому кабінеті на  сайті підприємства.